Cambios
¿Quieres cambiar el producto que adquiriste?
En Librazzie tenemos un compromiso contigo! Para acceder a este beneficio debes cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
- Por políticas de empresa, no está permitido el cambio ni devolución de calzones, tangas, silicon y/o prendas en outlet.
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Plazos para realizar Cambios
- Lencería y accesorios: 07 días útiles.
Si el producto debe ser retirado del domicilio
- Debes cancelar el costo del flete de recojo con deposito o transferencia bancaria, comunicándote con una de nuestras asesoras de servicio via Facebook, Instagram, en Librazzie.com o escríbenos al 930 181 836, dentro de los 7 días útiles. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.
- El personal de transporte no está autorizado a manipular el producto al momento del recojo sin coordinación previa.
Documentos que debes presentar
- Boleta de compra, factura o ticket de regalo.
- DNI o carnet de extranjería o pasaporte.
Medios de Contacto
Puedes escribirnos al Whatsapp: 930 181 836.
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño?
Escríbenos al Whatsapp 930 181 836 o envíanos un correo electrónico a contacto@librazzie.com.
Un representante de Librazzie atenderá tu caso y te solicitará fotos del producto o pactará una reunión en una de nuestras oficinas.
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás cambiar tus prendas sin costo alguno.
Si tu prenda llego con error o falla y prefieres solucionarlo tu misma, te ofreceremos un beneficio para tu próxima compra.